Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Agente Artificial, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.

2. Descripción del servicio

Agente Artificial es una plataforma SaaS de automatización que permite a negocios gestionar comunicaciones con clientes a través de WhatsApp Business API, live chat, CRM, y herramientas de marketing digital. El acceso se otorga mediante suscripción y está sujeto a disponibilidad.

3. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• No utilizar el servicio para enviar spam o mensajes no solicitados
• Cumplir con las Políticas de WhatsApp Business de Meta Platforms
• No intentar acceder a datos de otros clientes de la plataforma
• No realizar ingeniería inversa del software
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido, código fuente, diseño y funcionalidades de la plataforma son propiedad exclusiva de Agente Artificial. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

5. Limitación de responsabilidad

Agente Artificial no será responsable por interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, Google, proveedores de telecomunicaciones), pérdida de datos por causa de fuerza mayor, ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado en el último mes de suscripción.

6. Pago y cancelación

Los planes de suscripción se facturan mensualmente. La cancelación puede realizarse en cualquier momento y tomará efecto al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Medellín, Antioquia.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos: admin@agenteartificial.com